رغم أن عدد المشتركين في خدمات الهاتف المحمول في تزايد، إلا أن جل الزبناء مازالوا لا يستعملون هاتفهم من أجل إجراء مكالمة، بل فقط لاستقبالها، بسبب ارتفاع السعر المعتمد. هذا ما كشفت عنه دراسة حديثة، أجراها مكتب الدراسات نيلسن.

وترى نسبة 58 من المستجوبين أن أسعار المكالمات غال، ويشتكون من ارتفاعها، وأن نسبة 47.6 في المائة منها أكدت أن هواتفها المحمولة لا تستعمل سوى في الحالات الاستعجالية فقط، و40 في المائة لا تتصل سوى بفاعلها في الاتصالات.

وأضافت نتائج الدراسة أن 74 في المائة من المستعملين لديهم عادة، فقط. ويستفيد مخادع الهاتف من هذا الاستعمال المحدود للهاتف المحمول، إذ أن المستعملين يفضلون مخادع الهاتف (81 في المائة)، ويعتبرونه أقل تكلفة، أو ليست لديهم الإمكانيات الكافية (47 في المائة)، من أجل تعبئة بطاقتهم، و53 في المائة تفضل تسعيرة أخرى غير تلك المعتمدة للدقيقة.

ومن أجل حث المستعملين على استعمال أكثر للهاتف المحمول، لا تتوانى الشركات الثلاث الفاعلة في قطاع الاتصالات في التكثيف من الحملات الدعائية، والعروض المغرية، التي يشكك البعض في مصداقيتها.
ووفق هذه الدراسة، فإن 29 في المائة لا تثق في هذه الحملات، ماعدا التعبئة المضاعفة (26 في المائة تشكك في مصداقيتها).

ولم تفلح هذه الحملات الدعائية في الرفع من وتيرة استعمال الهاتف المحمول، إذ أن 49 في المائة من المستجوبين أفادت أن سعر المكالمة يتجاوز 5 دراهم للدقيقة، فقط 11.7 في المائة اعتبرت أن السعر يناهز درهما واحدا، كما أكدت 44 في المائة أنها أجرت مكالمة واحدة مع فاعلها بعد تعبئة 20 درهما.

وترجم الاستعمال الضعيف للهاتف المحمول، كذلك، بعدد المكالمات المستقبلة، إذ كشفت الدراسة أن 58 في المائة من المجيبين تمضي أقل من 20 دقيقة في المكالمات يوميا.

كما أبانت الدراسة على أن المكالمات تكون مكثفة بين الثامنة مساء ومنتصف الليل.
وتبلغ حظيرة المشتركين في خدمات الهاتف المحمول 25 مليونا، 96.06 في المائة تابعة للخدمات المسبقة الدفع، مقابل 3.94 في المائة للأداء في ما بعد.

أسعار الاتصالات بالمغرب الأغلى عربيا

أكد الاتحاد العالمي للاتصالات أن أسعار الاتصالات بالمغرب الأغلى عربيا، ومن بين الدول التي تعتمد فاتورة مرتفعة، وصنف الاتحاد المغرب في الرتبة 104، بخصوص سلة الأسعار، بعد كل من الأردن 82 ومصر 67 والجزائر 58 تونس و53 وعمان.

ورتب التقرير المغرب في الرتبة 101، بخصوص مؤشر تطور الاتصالات والتكنولوجيا الحديثة، بعد كل من الجزائر، ومصر، وسوريا، وليبيا، وعمان، والكويت، والمملكة العربية السعودية. وحقق المغرب ثاني أكبر الأرباح في إفريقيا، بعد موريتانيا. وعلى غرار تونس، حقق المغرب أرباحا، من خلال الهاتف المحمول والإنترنت، حسب المصدر ذاته، الذي أضاف أن دول شمال إفريقيا شهدت نموا في الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

وصنف الاتحاد المغربَ، ضمن الدول المتوسطة، وهي الخانة التي تضم كلا من الجزائر، ومصر، وليبيا، وعمان، وتونس، والأردن، وسوريا، في حين صنف كلا من تركيا، والسعودية، والبحرين، في المستوى الجيد، والإمارات في المستوى العالي، واليمن في المستوى الضعيف.

وسبق لـمجموعة المرشدين العرب أن أكدت أن أسعار الاتصالات في المغرب، ولبنان، هي الأغلى، مقارنة مع الدول العربية الأخرى، مشيرة إلى أن أعلى معدل أسعار دقائق للاشتراكات الشهرية في العالم العربي يوجد في المغرب، وأعلى معدل أسعار دقائق للاشتراكات المدفوعة مسبقاً كان في لبنان، فيما كان معدل أسعار الدقيقة للاشتراكات الشهرية الأقل في اليمن، ومعدل أسعار الدقيقة المدفوعة مسبقاً الأقل في مصر.

---