افتتحت الملكية الوطنية للتأمين أول مركز متكامل لخدمة السيارات. وقال جواد الطاهري المدير العام المساعد يتعلق الأمر بـ"سابقة في المغرب حيث أضحت تجربة الزبائن في حال وقوع حادثة أسهل وأبسط في التنفيذ"، خلال لقاء صحفي عقد أمس بالدار البيضاء.

 يقترح "لوجيستي مقدم الخدمات"، الموقع الذي يوجد في قلب المدينة، تجربة للزبائن في خمس مراحل. أولا، الاتصال بمستشار في مركز الملكية الوطنية للتأمين، الذي يشرح للزبون الإجراء الواجب اتباعه لتدبير الحادثة. الخطوة الثالثة تتمثلل في إجراء تقييم للأضرار. بعد ذلك، يستعيد الزبون في الحين سيارته البديلة. أخيرا، يمكن للمؤمن عليه تتبع سير الإصلاحات قبل الاتصال به لإعادة السيارة واستعادة البديل.

بدوره، قال عبد الرحيم جناني، المدير العام المساعد المسؤول عن القطب التقني إن " الزبون يصل إلى المركز ويحصل على سيارته البديلة ولا يجري أي عملية أخرى، وذلك بمتوسط ​​30 دقيقة". ولتحسين جودة الخدمة من الضروري تحديد موعد قبل الذهاب إلى المركز. أيضًا، في البداية، يدعم الموقع فقط المركبات السياحية ويغطي المسؤولية المدنية وضمانات الأضرار، دون كسر الزجاج.

وبمناسبة الإطلاق، تكلفت الشركة بـ 1500 حادثة في نسخة تجريبية.

في الوقت الحالي، يوجد مركز واحد فقط من هذا القبيل متاح في الدار البيضاء. ستتبع مدن أخرى، بما في ذلك الرباط ومراكش، لكن بدون تحديد جدول زمني للتوسع في الوقت الحالي.

---