وضعت أول منصة مدمجة للحوادث المادية تجمع اختصاصيي التأمين والإسعاف

سهام للتأمين تطرح مجموعة من الابتكارات

الصحراء المغربية
الخميس 04 أكتوبر 2018 - 12:27

كشفت سهام للتأمين عن طرح مجموعة من الابتكارات، التي ستسهل بشكل ملموس مسار الزبون عند سَهام للتأمين.

وأفادت في بلاغ صحافي توصلت "الصحراء المغربية" بنسخة منه، أنه التزاما بتوجهها لصالح الزبون، ووفقا لأحد أركانها الثابتة كرائد في ما يخص جودة خدمة الزبون، تذهب سَهام للتأمين أبعد من ذلك بوضعها لأول منصة مدمجة للحوادث المادية التي تجمع في   المكان نفسه اختصاصيي التأمين والإسعاف.

وأوردت الشركة أن  وقوع حادث سيارة  يمثل للمؤمَّن لحظة حاسمة في علاقته مع شركة تأمينه، إذ يتوجب على هذه الأخيرة الوفاء بأهم وعودها : التكفل بشكل فعال، والتعويض السريع. وعيا منها بجوهر هذه اللحظة، أسرعت سَهام للتأمين لإعادة تصميم مسار الزبون لتمكنه من  الاستفادة من تكفل غير مسبوق في المغرب.

ويكمن أول ابتكار في وضع منصة مدمجة فريدة من نوعها   تجمع بين فِرق الإسعاف وتدبير الخسائر المادية للسيارات في المكان نفسه وذلك لتمكين المؤمَّن من تدبير الحادث من البداية إلى النهاية بشكل غير مسبوق في السوق المغربية.

هذا الابتكار يمكن المؤمَّن من الاستفادة من مسار سلس وسهل،  وذلك بوجود من الآن فصاعدا نقطة ولوج فريدة تمكن من رؤية واضحة وآنية في ما يتعلق بتقدم ملفات الحوادث. من الناحية العملية، تتبلور هذه النقطة الفريدة للولوج من جهة في رقم هاتفي 3434، الذي يمكن من توجيه المؤمَّن بسرعة مباشرة عند وقوع الحادث، ومن جهة أخرى بنشر واجهة معلوماتية جديدة متوفرة على مستوى المنصة المدمجة، ولدى الوكلاء العامين  لسَهام للتأمين.

أما الابتكار الثاني،  فيخص طرق الخبرة والتعويض التي تم تطويرها بشكل لافت،  دائما في سياق تحسين تجربة المؤمَّن وتسهيلها،  لذلك تقترح سَهام للتأمين من الآن فصاعدا خبرة السيارة المتضررة في 20 دقيقة فقط في مراكزها شيك أوطو السريع المنتشرة في كل بقاع المغرب. وإرادة منها للتأقلم مع احتياجات كل مؤمَّن، تقترح سَهام للتأمين التعويض بالشيك أو نقدا حسب رغبة المؤمَّن عبر 1300 وكالة كاش بلوس الشريكة.

أخيرا ولأول مرة في المغرب وبفضل سَهام للتأمين،  سيتمكّن المؤمَّنون الذين اختاروا إصلاح سيارتهم في مرآب معتمد،  من تتبع الإصلاحات بشكل آني على هواتفهم المحمولة والتوصل بتقدم تلك الإصلاحات،  دون الحاجة إلى الاتصال بالشركة أو بالوكيل.

هذا التحول العميق في مسار الزبون يتماشى مع الرؤية المعلنة لسَهام للتأمين لتأكيد مكانتها كالشركة المرجعية ذات التوجه نحو الزبون. كل هذه الابتكارات والتحولات في الإجراءات أصبحت ممكنة بفضل العمل في العمق من طرف المصنع الرقمي والمواكبة لعملاء سَهام للتأمين.

وأضافت سهام أنها تتميز  منذ نشأتها بالابتكار. هذا ما أدى إلى تموقعها كشركة رائدة فـي عدد من التحولات العميقة فـي سوق التأمين الـمغربي.

وتتمثل ريادة سَهام للتأمين، فـي كونها أول شركة للتأمين فـي الـمغرب فتحت مراكز التعويض "شيك أوطو السريع" وأطلقت خدمة الخبرة عن بعد. كما أنها الشركة الوحيدة التي تقترح موقع إلكتروني تجاري فعلي، بالإضافة إلي إمكانية تتبع وصول الـمساعدة عبر تطبيق الهاتف المحمول.

وقامت سَهام للتأمين أخيرا،  بإطلاق أول رقم هاتفي قصير مخصص لسائقي السيارات الـمؤمن عليهم،  3434،  واقتراح نشر الشروط الخاصة بعقود السيارات باللغة العربية،  مما يترجم بشكل ملموس التزامها بالقرب والشفافية إزاء زبائنها.

بفضل رقم معاملات إجمالي يصل إلى 4,8 ملايين درهم لسنة 2017،  تحتل شركة سَهام للتأمين مرتبة الرائد فـي مجال التأمين على غير الحياة.

 

 

 




تابعونا على فيسبوك