جماعة الدار البيضاء تطلق التطبيق الرقمي الخاص بالشكايات

الصحراء المغربية
الخميس 26 ماي 2022 - 11:15

أطلقت جماعة الدار البيضاء تطبيقا رقميا خاصا بالتلقي الرقمي للشكايات والمقترحات، وسيتم فتحه أمام المرتفقين ابتداء من 15 يونيو المقبل.

وأفادت شركة الدار البيضاء للخدمات في بلاغ لها توصلت "الصحراء المغربية" بنسخة منه، أن "الدار البيضاء للشكايات CasaChikaya منصة رقمية متعددة القنوات، تقوم على رقمنة عملية تلقي الشكايات وتسهيل ولوج المواطنين لمصلحة الشكايات من خلال وضع آليات رقمية متكاملة تتيح وضع الشكايات والمقترحات عن بعد، مع الحرص على ضمان تقديم الأجوبة في الآجال المعقولة".

وقالت الشركة أن الولوج للتطبيق الرقمي الدار البيضاء للشكايات يتم عبر البوابة www.casablancacity.ma ، مضيفة أن 'هذه المنصة الرقمية تجسد نظام حكامة يشمل مسطرة الشكايات، منذ تلقي الشكاية إلى نهاية معالجتها، حيث بمجرد وضع الشكاية يتم تسجيلها وتوجيهها للجهة المعنية قصد المعالجة".

وأوضحت الشركة أن "هذه المنصة تندرج في إطار التنزيل الترابي لورش رقمنة الإدارة العمومية وتبسيط المساطر الإدارية، كما تعتبر تنزيلا ترابيا لمشروع شكاية، المنصة الوطنية لتلقي الشكايات".

وتعد هذه المنصة الرقمية من بين الإجراءات التي جاء بها المخطط التوجيهي للتحول الرقمي، الذي تشرف على تنزيله شركة التنمية المحلية الدار البيضاء للخدمات، والذي يتضمن أزيد من 70 مشروع رقمي في مجالات البنيات التحتية الرقمية والخدمات والحلول الرقمية والتطبيقات المحمولة والتي تقدم خدمات رقمية تتيح للساكنة الولوج اللامادي للمساطر الإدارية دون الحاجة للتنقل لمقر الإدارة، تتابع الشركة.




تابعونا على فيسبوك