يجد الملايين من زبناء الفاعلين الثلاثة في قطاع الاتصالات صعوبة في كيفية التعامل مع تحيين أرقام مذكراتهم الهاتفية،

خاصة بالنسبة للذين لديهم لوائح طويلة من الأرقام، رغم عدد الوصلات الإشهارية، التي يحاول من خلالها الفاعلون الثلاثة في قطاع الاتصالات، تبسيط العملية، تمهيدا ليومه السبت، موعد انتقال الترقيم الجديد للهاتف بالمغرب من 9 إلى 10 أرقام، لتسهيل تركيب الرقم الثاني الجديد.

وإلى غاية الأمس، كان من الصعب على الذين توصلوا برسائل هاتفية الاتصال بالمصالح المختصة بخدمة الزبناء لدى المتعهدين، لإرشادهم إلى طريقة التحيين، نظرا لضغط المكالمات الواردة على هذه الجهات.

ويرى عدد من المواطنين أن الأيام الأولى، التي ستعقب انطلاق العمل بالترقيم الجديد، ستكون شاقة بالنسبة للذين يعتمدون بكثرة على الهواتف المحمولة في قضاء أغراضهم.

وتتراوح ردود فعل عدد من المواطنين إزاء هذا التغيير بين التخوف من العملية والاطمئنان إلى التحكم فيها.
وأعلنت مصادر من قطاع الاتصالات، أن الترقيم الجديد سيسمح من استغلال مائتي مليون رقم جديد بالنسبة للهاتف المحمول، و10 ملايين للهاتف الثابت.

وحول تجاوب المستعملين، قالت (م.ج)، ربة بيت، "المغربية"، إن إضافة رقم جديد يجعل تذكر الرقم الهاتفي أمرا صعبا، مشيرة إلى أنها اضطرت إلى تدوينه على ورقة صغيرة، في أفق التغلب على الخلط، الذي يعرقل تذكرها لرقم هاتفها المحمول. وأوضح (ر.و)، مستخدم في شركة للعقار، أنه سيتجه إلى أقرب وكالة لشركة الاتصالات التي انخرط في خدماتها، للحصول على تحيين أرقامه، من خلال آلة تعتمد لنقل المعطيات من الرقاقة الخاصة بذلك، وبالتالي جعل كل أرقام أقربائه وزملائه محينة، حسب ما جاء به هذا التغيير.

أما (و.م)، موظفة في قطاع التعليم، فأكدت أنها لجأت إلى بعث رسائل إلكترونية، لأفراد أسرتها القاطنين بالخارج، ضمانا للحيلولة دون انقطاع الاتصال بها من قبلهم، وأفادت أن الأمر سيصبح عاديا بمجرد مرور بعض الوقت.

بالمقابل، ذكر (م.ع)، موظف بمقاولة، أن المرور إلى 10 أرقام لا يطرح مشكلا، بما أن العملية تقتضي إضافة رقم بعد الصفر.

وكان مصدر من الوكالة الوطنية لتقنين الاتصالات ذكر، لـ"المغربية"، أن هذا التغيير أصبح يفرض نفسه بحكم التوسع الكبير في الشبكة الهاتفية، من خلال الطلبات المتنامية على موارد الترقيم، خصوصا تلك المتعلقة بخدمات شبكات الهاتف المحمول، مشيرا إلى أن التغيير لن يكون له أي انعكاس على التسعيرة الجاري بها العمل حاليا.

وأضاف المصدر أن الشروع في هذه العملية يقتضي، بالنسبة للمكالمات الموجهة للهاتف الثابت، الذي يبتدئ حاليا برقم 02 أو 03، إضافة 5 بين العددين، وهكذا سيصبح الأول 052، والثاني 053. وبالنسبة للمكالمات الموجهة للهاتف المحمول، الذي يبتدئ حاليا برقم 01، 04، 05، 06 أو 07، يفرض إجراء أي مكالمة إضافة رقم 6 بين الصفر والرقم الموالي.

وأكدت الوكالة الوطنية لتقنين الاتصالات، بالنسبة للمكالمات الموجهة للأرقام التي تبتدئ حاليا ب 08 أو 09، ضرورة إضافة رقم 8 بين كل رقمين.

وبخصوص المكالمات الدولية الواردة للهاتف الثابت، الذي يبتدئ رقمه حاليا بـ 2 212 أو 3 212، أفادت الوكالة أنه يجب تركيب الرقم 5 بين دليل البلد 212 والعدد الذي يليه.

وبالنسبة للمكالمات الدولية الواردة للهاتف المحمول، الذي يبتدئ رقمه حاليا ب 2121+، 2124+، 2125+، 2126+ أو 2127+، يجب تركيب الرقم 6 بين دليل البلد 212 والعدد الذي يليه.

أما بالنسبة للمكالمات الدولية الواردة للأرقام التي تبتدئ حاليا بـ2128 + أو 2129، فيجب تغيير 8 بـ 80 و9 بـ 89.

يشار إلى أن هذه التغييرات لا تشمل النداءات الموجهة من المغرب إلى الخارج، والخدمات الخاصة، وأرقام النداء المستعجلة.

---