النسخة الرابعة من "الأفضل في خدمة الزبناء للسنة في المغرب" تكشف عن لائحة الفائزين

الجمعة 18 دجنبر 2020 - 14:09
المصدر : يوتيوب

أعلن "الأفضل في خدمة الزبناء للسنة في المغرب"، الحدث المستقل لجودة خدمة الزبناء، عن الفائزين بانتخاب خدمة الزبناء لسنة 2021. حيث تم تم تكريم 11 شركة تمثل قطاعات مختلفة في هذه النسخة الرابعة. وفي تصريحه لـ "الصحراء المغربية"، أفاد يان دوليان، مدير شريك للجهة المنظمة لهذا الحدث، أن منهجية إجراء هذا الانتقاء تتكيف مع تغيير سلوك المستهلك والأزمة الصحية الحالية، مضيفا أنه تم إجراء اختبارات المتسوق السري هذا العام تحت تنظيم Baromètre Service Client Maroc وتنفيذ Inspire Insights و Approche Client على مدار 10 أسابيعومن جانبه، أبرز غالي الكتاني، مدير شريك للشركة المنظمة، أن الدراسة التي تم القيام بها كافأت أفضل الشركات أداء من حيث خدمة الزبناء، وقال "شهد هذا العام إضافة فايسبوك كقناة اتصال، وشهد أيضا تقييم وإعادة ترجيح الأوزان للقنوات المختلفة".




تابعونا على فيسبوك