كشف كريستيان شيندلر مدير عام الخطوط الجوية الألمانية بالمغرب لوفتهانزا، عن آخر المستجدات والخدمات المقدمة لزبناء هذه الشركة

وأكد شيندلر أن لوفتهانزا، شرعت في طرح خدمات التواصل وإخبار الركاب عن المعلومات المتنقلة بمواعيد الرحلات، وتأخر الإقلاع، وتغيير منافذ الولوج لقاعات الانتظار، عن طريق الرسائل الهاتفية، مشيرا إلى أن هذه الوسيلة تسمح أيضا بطرح الزبناء للمواضيع التي يرغبون في الاطلاع عليها

مذكرا أن هذه الرسائل تكون باللغة الإنجليزية، لكن المعني بالأمر يستطيع الاتصال هاتفيا برقم دولي يظهر على هذه الرسائل، للاتصال بمخاطبين تابعين للشركة، يتكلمون جميع اللغات

وأوضح مسؤول لوفتهانزا المغرب، أن هذه الأخيرة قررت بلوغ معدل حجز التذاكر إلكترونيا المسماة إتيكس من قبل الركاب المحتملين في حدود 100 في المائة، في أفق نهاية السنة الجارية، تطبيقا لتوصيات المنظمة العالمية للطيران المدني، وهو ما اعتبر ممكنا لكون المعدل الحالي يناهز 54 في المائة

وأضاف أن شركته لجأت إلى رفض سعر التذاكر الورقية بـ 100 درهم، تحفيزا للحجز الإلكتروني، معللا ذلك بأن التذاكر الإلكترونية تتوفر على مجموعة من المزايا، أهمها أنها لاتضيع من صاحبها، كما تمكنه من تغيير موعد الرحلة أو إلغائه

وتابع شيندلر مبرزا أن هذه ترسانة الخدمات الجديدة، خاصة المتعلقة بالرسائل الهاتفية، خضعت قبل اعتمادها إلى استقراء آراء الركاب الذين استحسنوها، وأكدوا قيمتها المضافة

ولم يغفل مسؤول الشركة الألمانية الحديث عن الخدمات المبرمجة خلال الرحلات الليلية
وتطرق مدير عام الخطوط الجوية الألمانية عقب ذلك، إلى موضوع بطاقات الوفاء، موضحا أن مجموع النقط المحصل عليها نتيجة اختيار التنقل على متن لوفتانزا، تمنح للمستفيذ حق الحصول على مجموعة من الخدمات، عبارة عن تذاكر مجانية، أو رحلات سفر كذلك، إلى جانب عدد من المزايا

---