أعلنت شركة الاتصالات الإسبانية العملاقة "تليفونيكا"، زوال اليوم الثلاثاء 20 ماي 2025، عن حل العطل التقني الواسع الذي أصاب شبكتها الهاتفية والإنترنت، وتسبب في شلل مؤقت لخدمات الاتصال في عدد من المناطق الحيوية، بما في ذلك تعذر الوصول إلى الرقم الوطني للطوارئ 112.

العطب، الذي وُصف بالأوسع منذ سنوات، تسبب في توقف شبه تام لخدمات الهاتف الثابت والأنترنت منذ ساعات الفجر الأولى في مناطق مثل إقليم الباسك، أراغون، فالنسيا، إكستريمادورا، وكانتابريا، ما أثار ارتباكاً كبيراً في صفوف المواطنين والإدارات العمومية على حد سواء.

وأكدت الشركة أن الخلل نجم عن عطب تقني في أحد أجهزة التوجيه (Router)، وهو ما استدعى تفعيل لجنة خاصة لتدبير الأزمات التقنية، عملت طيلة الصباح على عزل المناطق المتضررة وإعادة تشغيل الشبكة تدريجياً.

وبحلول الساعة 10:30 صباحاً، استعادت معظم الأقاليم المتضررة خدمات الهاتف والإنترنت، باستثناء جزر الكناري التي استمرت في تسجيل نسبة فشل في الاتصال برقم الطوارئ بلغت حوالي 20%، مما اضطر الحكومة المحلية إلى تفعيل الخطة الترابية للطوارئ (PLATECA) ورفع حالة التأهب.

وفي تصريح رسمي، أكد "سيرخيو سانشيز"، مدير العمليات في "تليفونيكا"، أن الفرق التقنية تواصل التدخل لمعالجة بعض الحالات المعزولة، مشدداً على أن الوضع عاد إلى طبيعته في أكثر من 95% من الشبكة الوطنية.

ومن جهتها، أوضحت شركتا Vodafone وMasOrange أن شبكتيهما لم تتأثرا بالعطل، وأن الخلل اقتصر حصرياً على شبكة "تليفونيكا".

الجدير بالذكر أن هذا الانقطاع الطارئ، الذي صادف الإعلان عن تسوية مرتقبة لأوضاع آلاف المهاجرين غير النظاميين في إسبانيا، أعاد طرح أسئلة حول هشاشة بعض البنيات التحتية الحيوية، خاصة تلك المرتبطة بخدمات الطوارئ والسلامة العامة.

---