شهدت عدة مناطق في إسبانيا، صباح اليوم 20 ماي 2025، شللاً شبه تام في خدمات الهاتف الثابت والإنترنت، نتيجة عطل تقني واسع في شبكة شركة "تليفونيكا"، تسبب كذلك في تعذر الوصول إلى الرقم الوطني للطوارئ 112، مما أجبر السلطات على تفعيل خطط الطوارئ وتقديم أرقام بديلة للمواطنين.

الانقطاع، الذي بدأ في وقت مبكر من فجر اليوم، طال مناطق مثل إقليم الباسك، أراغون، فالنسيا، إكستريمادورا، وكانتابريا، وأدى إلى ارتباك كبير في صفوف المستخدمين والإدارات العمومية، خصوصاً مع غياب القدرة على التواصل مع مصالح الطوارئ.
وبحسب الشركة، فإن الخلل نتج عن عطب في أحد أجهزة التوجيه "Router"، وقد تم تفعيل لجنة تدبير الأزمات التقنية التي باشرت العمل لعزل العقد المتضررة وإصلاح الأعطال.

وبينما استعادت معظم المناطق خدماتها بعد الساعة 10:30 صباحاً، ظل سكان جزر الكناري يعانون من صعوبات في الاتصال برقم 112، حيث تم تسجيل فشل في حوالي 20% من المكالمات.

وأعلنت الحكومة المحلية في الكناري تفعيل الخطة الترابية للطوارئ PLATECA ورفع حالة التأهب بسبب الخلل في شبكة الاتصالات، فيما أكد "سيرخيو سانشيز"، مدير العمليات في "تليفونيكا"، أن الفرق التقنية تواصل التدخل في بعض الحالات المعزولة.

من جهتها، أوضحت شركتا Vodafone وMasOrange في تصريحات لوكالة EFE، أن خدماتهما لم تتأثر، وأن الخلل اقتصر على شبكة "تليفوني. 

---