في إطار جهودها لتحديث الإدارة وتعزيز الرقمنة داخل المؤسسات السجنية، أعلنت المندوبية العامة لإدارة السجون وإعادة الإدماج عن تعميم تجربة المنصة الرقمية الجديدة "زيارة" على جميع السجون بالمملكة، وذلك بعد نجاح تطبيقها التجريبي في السجن المحلي عين السبع 1 "عكاشة" بالدار البيضاء، والذي انطلق منذ يناير 2024.

وخلال زيارة ميدانية خصصتها المندوبية لوسائل الإعلام، اليوم الأربعاء، عاينت جريدة "الصحراء المغربية"، الفضاء الجديد المخصص لاستقبال المرتفقين الزوار، حيث تم تحديثه بمقاعد مريحة، وشاشات تلفزيونية، وموظفين مكلفين بتنسيق جميع مراحل الزيارة، مما جعل الإجراءات أكثر سلاسة.

كما عاينت كيف أصبح بإمكان الزوار من أفراد عائلات السجناء حجز المواعيد إلكترونيا إما آنيا أو بشكل مسبق عبر الهاتف أو الإنترنت، لتجنب الانتظار الطويل، خاصة في الأيام التي تشهد إقبالا كبيرا، والتي تصل فيها المواعيد إلى أكثر من 1600 حجز، بينما تنخفض في باقي الأيام إلى حوالي 600 موعد.

وفي تصريح للجريدة، أكد عادل مبشور، رئيس قسم المنشآت والتجهيزات الأمنية للسجون بالمندوبية العامة لإدارة السجون وإعادة الإدماج، أن منصة "زيارة" تأتي في إطار استراتيجية المندوبية الرامية إلى تحديث الإدارة، وتعزيز الحكامة والشفافية، ومواكبة التحول الرقمي. وأوضح أن هذه المنصة الرقمية جرى تطويرها بتعاون مع وكالة التنمية الرقمية، التي وفرت الدعم التقني خلال مختلف مراحل إنشائها وتواصل مراقبتها ومواكبتها لضمان سيرها الفعال.

وأضاف مبشور، في تصريح للجريدة، أن المنصة تتيح للزوار إمكانية حجز مواعيد الزيارة إلكترونيا، مما يسهم في تبسيط الإجراءات وتخفيف الازدحام داخل المؤسسات السجنية، وتقليل معاناة العائلات التي كانت تضطر للانتظار لساعات طويلة. وأبرز أن هذا النظام الجديد يوفر خدمات عن بعد، ويساهم في تحسين ظروف الزيارة، كاشفا أنه سيتم مستقبلا إضافة خدمات أخرى، مثل إمكانية إجراء عمليات الشراء عن بعد.

كما شدد على أن هذا التطبيق الالكتروني الجديد، سيمكن من تجويد خدمة الزيارة العائلية بجميع المؤسسات السجينة وتسهيل المساطر الإدارية وتقديم تجربة سلسة لتحسين مستوى استقبال المرتفقين الزوار، وتقليل الأوقات التي يستغرقها الولوج إلى السجن.

من جانبهم، عبر عدد من النزلاء وعائلاتهم عن ارتياحهم لهذا النظام، إذ أشاد "علي" اسم مستعار، نزيل بالسجن المحلي عين السبع، أنه حديث الولوج للسجن وأن الزيارات التي استفاد منها جاءت في إطار هذا النظام الرقمي الجديد "زيارة"، وابدى سعادته لاستفادة أفراد عائلته من ذلك خاصة والدته وزوجته حيث أزالت المنصة عنهما عناء الانتظار طوال اليوم حيث لا تستغرق العملية أكثر من 30 دقيقة.

كما صرح "أحمد" اسم مستعار، نزيل بالسجن المحلي عين السبع باستحسان الإجراء الالكتروني الجديد مقارنة مع الأجواء التي كانت تمر منها الزيارة في وقت سابق، موضحا أن العملية كانت تستغرق ساعات طويلة من الانتظار قد تفوق 4 ساعات قبل السماح لأفراد العائلات من الزوار بالدخول، ما انعكس على نفسية السجناء، مشددا على أن عملية الحجز الالكتروني للموعد جعلت تجربة الزيارة أكثر تنظيما.

وفي السياق ذاته، قالت "منى" اسم مستعار والدة سجين نزيل بالسجن المحلي عين السبع إن عملية الحجز مواعيد الزيارة الكترونيا متميزة وخففت عنها وعن العائلات عناء الانتظار والازدحام، وتعقد المساطر والإجراءات وقالت إن المنصة سهلة الاستخدام وتتيح اختيار موعد الزيارة "عن بعد" بما يتناسب مع ظروفها المهنية والأسرية، دون الحاجة إلى التنقل المسبق إلى السجن.

وقال "عمر" اسم مستعار وهو والد أحد النزلاء بالسجن المذكور، إن المنصة سهلت عليه زيارة ابنه بانتظام منذ أربعة أشهر، مع تقليل مدة الانتظار، مستحسنا حسن تعامل الموظفين، وكذا المسؤولين عن المؤسسة السجنية واشرافهم على حسن سير العملية التنظيمية الجديد، وتوفير بيئة أكثر ملاءمة للزوار.

 

 

تصوير: حسن سرادني 

 

---