كشف المكتب الوطني للمطارات أنه عبأ مطارات المملكة لاستقبال حوالي 34 ألف من الحجاج المغاربة، خلال مرحلة الذهاب لعملية الحج 2023، التي انطلقت من يوم الجمعة 02 يونيو وستتواصل إلى 24 يونيو 2023.

وأضاف المكتب في بلاغ صادر عنه، اليوم الثلاثاء،  توصلت "الصحراء المغربية" بنسخة منه، أن هؤلاء الحجاج سافروا وسيسافرون عبر قرابة 86 رحلة جوية إضافية، تنطلق من مطارات الدار البيضاء محمد الخامس: 37 رحلة جوية، والرباط سلا: 19 رحلة جوية، وأكادير المسيرة: 7 رحلات جوية، وفاس سايس: 7 رحلات جوية، ومراكش المنارة: 6 رحلات جوية، ووجدة أنكاد: 6 رحلات جوية، وطنجة ابن بطوطة: 4 رحلات جوية، بالإضافة إلى الرحلات الجوية المنتظمة التي تربط المغرب بالمملكة العربية السعودية.

وأبرز المكتب أن مرحلة الرجوع ستنطلق خلال الفترة المتراوحة بين 3 و22 يوليوز 2023، معتبرا أن الرحلات الجوية للحج تعد من أبرز وأهم الأحداث التي تعيشها المطارات المغربية المعنية بهذه العملية.

في هذا الإطار، وتطبيقا للإجراءات المتعلقة باستقبال الحجاج، والتي تقضي بتسهيل وتقديم المساعدة الخاصة لهذه الفئة من المسافرين، أفاد المكتب أنه وضع منظومة هامة من التدابير بالمطارات المعنية بهذه العملية، تتمثل في:

 

الموارد البشرية الإعلام والصحة:

• الزيادة في عدد مستخدمي الاستغلال المطاري المكلفين باستقبال الحجاج بالمطارات، والذين يمكن التعرف عليهم بسهولة من خلال ملابس العمل الخاصة بهم. وتتمثل مهمتهم في رعاية وتوجيه وتزويد المسافرين بمختلف المعلومات ومساعدتهم على التعرف على مختلف الخدمات المتاحة إليهم. وقد تم تكوين هاته الفرق وتحسيسها بالعون الذي يجب تقديمه للحالات الهشة (الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة، الأشخاص المسنون أو المرضى...،

•تقليص آجال الانتظار عبر تعزيز فرق العمل على مستوى مكاتب التسجيل ونقط المراقبة الأمنية في الحدو،.

•حضور مكثف والفرق الطبية، وتعزيز التجهيزات التي تتوفر عليها الوحدة الطبية، والمراقبة الصحية على الحدود،

•تعزيز التدابير الأمنية في المناطق المخصصة لمعالجة الأمتعة عبر تعزيز المراقبة بواسطة الكاميرات، وطواقم دوريات المراقبة،

•الإعلان بشكل آني عن المعلومات المتعلقة بالرحلات الجوية (شاشات العرض والإعلام الصوتي...)،

•نشر فيديوهات على الحسابات الرسمية للمكتب الوطني للمطارات على مواقع التواصل الاجتماعي للإعلام وللتحسيس لتوضيح وإطلاع الحجاج على مختلف المراحل المتعلقة بالسفر، المسار داخل المطار والإجراءات الواجبة الإتباع من مسكنهم وإلى غاية الإركاب بالطائرة،

•استفادة مجانية من شبكة الأنترنت اللاسلكية بالمطارات الرئيسية للمملكة، حيث يمكن للحجاج الاتصال بالشبكة مجانا بواسطة مختلف أجهزة الاتصال للتمكن من الولوج لمختلف خدمات الاستعلام،

•وبمركز الاتصال للمكتب الوطني للمطارات، تخصيص رقم خاص بعملية الحج لهذه السنة (0801000123)، وتجنيد العاملين به على مدار اليوم والأسبوع للإجابة على المتصلين من الحجاج وعائلاتهم قصد الحصول على مختلف المعلومات العملية المتعلقة بالرحلات الجوية، وكذا للإجابة على تساؤلاتهم وتلقي شكاياتهم.

 

التجهيزات والخدمات المطارية:

•علامات تشوير ملائمة ومبسطة لفهم جيد وتوجيه سريع سواء داخل أو خارج المطارات،

•توفير عدد كافي من عربات نقل الأمتعة مع الحرص على إعادتها إلى نقط التجميع،

•ضمان استمرار خدمات المرافق والمحلات التجارية خلال الأوقات المخصصة لمعالجة الرحلات الجوية المبرمجة، (المطاعم، المقاهي، أكشاك الجرائد، الصيدليات، شبابيك الصرف البنكية، تغليف الأمتعة...).

•الزيادة بالتنسيق مع أعوان شركات المناولة الأرضية من عدد الكراسي المتحركة مع توفير تسهيلات أخرى خاصة بالمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة،

وشدد المكتب الوطني للمطارات وشركائه على أن طموحه من خلال هذه التدابير المتخذة، يبقى هو "ضمان انسيابية تدفقات الحجاج وتوفير أجود الخدمات إليهم".

 

تدابير خاصة بالمحطة الجوية 3 بمطار محمد الخامس

وقال المكتب الوطني للمطارات، في بلاغه، إنه خصص تدابير للاستقبال بالمحطة الجوية 3 بمطار الدار البيضاء محمد الخامس، لمعالجة رحلات الحج الخاصة وعددها 37، منها 23 لشركة الخطوط الملكية المغربية و11 لشركة الطيران Flynas و3 لشركة الخطوط العربية السعودية، وزودها بمختلف التجهيزات والوسائل لاستقبال الحجاج في أحسن الظروف.

وتتميز عملية الحج هذه السنة، بمطار الدار البيضاء محمد الخامس، حسب المكتب، بإعمال مبادرة "طريق مكة"، وهي مبادرة أطلقتها وزارة الداخلية السعودية بالتنسيق مع السلطات المغربية ويتم إنجازها بالمحطة الجوية 3 لمطار محمد الخامس.

 

---